Existem diversas formas de fazer um orçamento conosco: a forma mais rápida é de inserir os produtos de sua necessidade em nosso carrinho de orçamento, também podem entrar em contato com um de nossos executivos de venda através do nosso canal no WhatsApp (18) 99608-9091 e mandar um e-mail para sp@splabor.com.br ou cotacao@splabor.com.br

É importante destacar que, aqui na nossa empresa, reconhecemos a diversidade e a amplitude das necessidades dos nossos clientes. Por isso, estamos orgulhosos em informar que atendemos em todo o território nacional, sem exceções.

Através de uma extensa rede de apoio e logística estrategicamente estabelecida, garantimos que nossos produtos e serviços cheguem até você, não importa onde esteja localizado. Desde os grandes centros urbanos até os recantos mais remotos do país, estamos presentes e prontos para servi-lo.

Nossa rede de distribuição abrange todos os estados brasileiros, com parceiros dedicados e eficientes que compartilham nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Trabalhamos incessantemente para garantir que suas demandas sejam atendidas de forma rápida, segura e confiável.

Portanto, não hesite em entrar em contato conosco, onde quer que esteja. Estamos aqui para ajudá-lo, oferecendo soluções sob medida para suas necessidades, independentemente da sua localização geográfica.

Formas de Pagamento Aceitas pela Empresa

Para facilitar a experiência de nossos clientes e garantir maior comodidade na hora de realizar suas compras, oferecemos diversas formas de pagamento. Confira abaixo as opções disponíveis:

1. Boleto Bancário

O pagamento via boleto bancário é uma opção prática e segura. Ao optar por essa modalidade, o cliente receberá o boleto por e-mail ou whatsapp com prazo de vencimento especificado. A confirmação do pagamento ocorre geralmente em até dois dias úteis após a quitação.

2. Cartão de Crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito do mercado. Esta opção proporciona agilidade na aprovação do pagamento, que é feita quase que imediatamente após a compra. Além disso, permitimos o parcelamento em até 06 vezes sem juros, dependendo do valor total da compra e das condições promocionais vigentes.

3. Parcelamento via Aprovação de Crédito

Para compras de maior valor, disponibilizamos a opção de parcelamento mediante aprovação de crédito. Esta modalidade é especialmente indicada para clientes que desejam prazos mais longos para pagamento. A análise de crédito é realizada de forma ágil e transparente, com retorno geralmente em até 24 horas úteis.

Oferecemos essas opções pensando na melhor experiência para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para escolher a forma de pagamento mais adequada, nossa equipe de atendimento está à disposição!

Entre em contato conosco e faça sua compra de forma segura e conveniente.

Gostaríamos de informá-lo sobre os procedimentos a serem seguidos no caso de receber uma mercadoria avariada pela transportadora. Entendemos que essa situação pode ser inconveniente, e estamos aqui para ajudá-lo a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

Ao receber uma mercadoria que parece estar danificada ou avariada durante o transporte, pedimos que siga os seguintes passos:

Verificação Visual: Assim que receber o pacote, faça uma verificação visual imediata da embalagem externa. Procure por sinais óbvios de danos, como amassados, rasgos, furos ou qualquer outra deformação que possa indicar danos no interior.

Documentação: Caso identifique algum dano na embalagem externa, recomendamos que faça anotações detalhadas na guia de entrega ou documento similar fornecido pelo transportador. Descreva claramente os danos observados e tire fotos, se possível, como prova adicional.

Abertura do Pacote: Após documentar os danos externos, abra o pacote na presença do entregador, se possível, ou registre o momento da abertura com fotos ou vídeo. Isso ajudará a documentar o estado real do conteúdo interno.

Inspeção da Mercadoria : Verifique cuidadosamente o conteúdo interno em busca de danos. Se algum item estiver danificado, faça anotações detalhadas sobre o estado do produto e tire fotos para evidenciar os danos.

Comunicação Conosco: Após realizar todas as etapas acima, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (18) 99608-9091 para relatar o ocorrido. Estaremos prontos para ajudá-lo a resolver o problema, seja através da substituição do produto danificado, reembolso ou qualquer outra solução adequada.

Guarda da Embalagem: É importante guardar a embalagem original e todos os materiais de embalagem até que o problema seja resolvido satisfatoriamente. Isso pode ser necessário para fins de inspeção ou retorno do produto danificado.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de entrega. Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

TODA MERCADORIA ENVIADA PELA NOSSA EMPRESA SEGUE COM SEGURO CONTRA AVÁRIAS, DESDE QUE O CLIENTE NOTIFIQUE A TRANSPORTADORA NO ATO DA ENTREGA, SEM A PRÉVIA NOTIFICAÇÃO NÃO TEMOS COMO ACIONAR O SEGURO, DEVIDO A ESSE FATO, SOLICITAMOS SEMPRE A CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA E NA PRESENÇA DA TRANSPORTADORA.

Caso receba um produto com defeito dentro ou fora da garantia por favor comunique imediatamente nossa assistência pelo WhatsApp (18) 99608-9091 nosso SAC dará continuidade no seu atendimento,

Procedimento:

Identificar o produto com falha, descrever a questão encontrada e mencionar o número da nota fiscal associada à aquisição.

Após receber a solicitação, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) procederá com uma análise da questão e responderá dentro de um período que varia de 48 a 72 horas. Para melhor entender a situação, poderemos solicitar o envio de fotos e vídeos como forma de comprovação ou para uma compreensão mais precisa do ocorrido.

Caso seja confirmado o defeito, o cliente deverá preencher um formulário para dar início ao processo de tratativa pelo SAC, que só será iniciado após o seu preenchimento.

O nosso departamento de atendimento ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para o envio do produto danificado.

Na rotina intensa dos laboratórios, cada minuto conta. Por isso, a Splabor inova mais uma vez com um suporte técnico remoto via chamada de vídeo, um diferencial estratégico para garantir a continuidade operacional dos equipamentos para laboratório com rapidez, precisão e economia.

Mais do que um canal de atendimento, oferecemos consultoria técnica visual imediata, conduzida por um time altamente capacitado, pronto para diagnosticar e orientar de forma personalizada, onde quer que você esteja.

O que é o suporte remoto por vídeo?

É um atendimento técnico especializado realizado em tempo real por chamada de vídeo, com o objetivo de:

• Diagnosticar falhas ou dúvidas operacionais de equipamentos laboratoriais;

• Orientar o operador quanto ao uso correto e à rotina de manutenção;

• Realizar testes rápidos junto ao cliente com validação técnica imediata;

• Reduzir custos com deslocamento e acelerar a solução de problemas.

Esse serviço é oferecido gratuitamente mediante agendamento prévio.

Como solicitar? (18) 99608-9091   opção 2

Depois de receber o orçamento e negociado com o departamento de vendas interno, o pedido de compra por parte do cliente deve ser encaminhado através de uma ordem de compra ou autorização de fornecimento devidamente assinada.

• Não serão aceitos confirmações por telefone ou em corpo de e-mail sem assinatura.

• Deverão constar no pedido de compra: razão social, CNPJ, inscrição (se houver) endereço de entrega, endereço de faturamento.

• Para vendas a pessoa física; nome, RG, endereço de faturamento e entrega.

• Se houver alguma informação adicional como número de projeto, ou qualquer outra informação que deva constar na nota fiscal informar nosso executivo de vendas no ato do pedido.

• Pedidos efetuados através de depósito em conta corrente ou PIX somente será considerado em andamento após o envio do comprovante de depósito em conta corrente e confirmado pelo nosso departamento financeiro.

Atendimento a Universidades via Projetos de Pesquisa – SPLabor

A SPLabor é referência no fornecimento de equipamentos e soluções laboratoriais para universidades e instituições de pesquisa em todo o Brasil. Nossa atuação no atendimento a projetos de pesquisa é pautada pela excelência, agilidade e pelo compromisso em oferecer as melhores soluções para impulsionar a ciência e o desenvolvimento tecnológico.

Parceria Estratégica para Projetos de Pesquisa

Entendemos que os projetos de pesquisa universitários demandam precisão, confiabilidade e suporte técnico especializado. Por isso, disponibilizamos um atendimento dedicado para atender às necessidades específicas de professores, pesquisadores e estudantes em diversas áreas do conhecimento.

Seja para aquisição de equipamentos laboratoriais, como autoclaves, balanças analíticas, destiladores de água, pHmetros, entre outros, ou para consultoria na escolha das melhores tecnologias para cada projeto, a SPLabor se destaca pelo suporte completo durante todas as etapas do processo.

Personalização e Apoio Técnico

A SPLabor oferece um atendimento diferenciado, que inclui:

• Assessoria técnica especializada: Para orientar na escolha dos equipamentos mais adequados a cada pesquisa.
• Propostas personalizadas: Desenvolvidas conforme o orçamento e as demandas específicas do projeto.
• Suporte contínuo: Assistência técnica e treinamento quando necessário, garantindo que os equipamentos sejam utilizados da melhor maneira possível.

Compromisso com a Pesquisa Científica

Nosso compromisso com a pesquisa científica vai além do fornecimento de equipamentos. A SPLabor busca estabelecer parcerias sólidas com universidades, contribuindo para o avanço do conhecimento e o sucesso dos projetos desenvolvidos por pesquisadores brasileiros.

Conte com a SPLabor para tornar seus projetos de pesquisa ainda mais completos e bem estruturados. Nosso atendimento dedicado às universidades é um diferencial que garante qualidade, inovação e suporte técnico especializado.

Fale conosco e descubra como podemos contribuir para o sucesso do seu projeto!